Περιλαμβάνει την ανάλυση του ανταγωνισμού, την κατανόηση των τάσεων της αγοράς και τη δημιουργία καινοτόμων τρόπων προώθησης και διαφοροποίησης.Interacting along with your audience by opinions, social media, or email messages